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2019.10.15 11:42

台風19号の影響による商品のお届け遅延について(2019年10月15日)

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台風19号による被害にあわれた皆様に心よりお見舞い申し上げます。
一日も早い復旧を心よりお祈り申しあげます。
このたびの台風の影響により、全国的にお届けに遅れが発生しております。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解のほどお願いいたします。

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2019.10.01 11:35

お届けのご案内(2019年10月1日)

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【お届けのご案内】

いつもラ ロッシュ ポゼ公式サイトをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

10月11日(金)~14日(月)のご注文につきましては、棚卸のため10月15日(火)より順次発送いたします。

お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解のほどお願いいたします。

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2019.09.19 19:33

消費税率変更に関するお知らせ(2019年9月19日)

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2019101日より、消費税率がこれまでの8%から10%へ変更となります。
ラ ロッシュ ポゼにおきましても101日のご注文分より、消費税率を10%へ変更させていただきます(送料含む)。今回の改正に伴う消費税率の取り扱いにつきまして、下記の通り、ご案内いたします。

 

【ご注文について】
2019
930日(月)までのご注文分は、消費税率8%とさせていただきます。
2019
101日(火)のご注文分より、消費税率10%とさせていただきます。

【ご返品について】
2019
930日(月)までのご注文分について、101日(火)以降にご返品で返金が発生する場合は、ご購入時の価格をご返金させていただきます。

【ご交換について】
2019
930日(月)までのご注文分を、お客様のご都合により101日(火)以降に交換される場合は、消費税率差分を請求させていただく場合がございます。

何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

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2019.06.17 11:53

「G20サミット」に伴うお届けについて

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いつもラ ロッシュ ポゼ公式サイトをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

「G20サミット」の開催に伴い、6月27日(木)から7月2日(火)大阪府内で大規模な交通規制が行われる影響により、
一部エリアで製品のお届けに影響がございます。
お客様には大変ご不便をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
 
■製品のお届けについて
関西地方の一部地域がお届け先となる場合、また対象地域以外でも交通規制の状況等の影響によっては遅れが生じる可能性がございます。
予めご了承いただき、お早めのご注文をおすすめいたします。
 
■ご指定日をいただくご注文について
上記影響を受け、当社サイトでの「お届け日・時間指定」をいただいても、指定通りにお届けできない場合がございます。
お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
あらかじめご了承いただき、ご理解いただけますようお願い申しあげます。
 
対象地域
大阪府(全域)、兵庫県(芦屋市、尼崎市、伊丹市、西宮市)
 
■「G20サミット」に伴う交通規制の影響によるお届けの遅延と一部サービスの中止について

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2019.04.04 11:22

ゴールデンウィークのお届けとお問い合わせについて

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いつもラ ロッシュ ポゼ公式サイトをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ゴールデンウィークの営業は下記の通りとなります。

長期間の休業により、お客様には大変ご不便をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

 

 GWのスケジュール201904-05.PNG

 

□オンライン・モバイルでのお買い物は、通常通りご利用いただけます。

□ゴールデンウィークはご注文の集中や道路混雑、配達事情により通常よりお届けが遅くなることがございます。 予めご了承いただき、お早めのご注文をお勧めします。

□休業日は各お問い合わせについて、ご返信・ご対応することが出来ません。予めご了承下さい。

□メールで頂戴したお問い合わせの回答は5月7日(火)営業日以降、順次対応とさせていただきます。予めご了承ください。


※公式サイトメンテナンスのご連絡※

4月28日(日)午前9時~12時の間、公式サイトのメンテナンスを予定しております。

メンテナンスの時間は変更になる場合がございますので予めご了承ください。

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2019.02.12 05:00

販売終了製品のお知らせ

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いつもラ ロッシュ ポゼの製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

このたび下記製品につきまして、
在庫がなくなり次第、販売を終了させていただくことになりました。


◆エファクラローション

https://www.laroche-posay.jp/?p_id=L00012

※公式サイトではすでに完売の為販売終了しております。


今までご愛用くださいました皆様におかれましては、
ご不便・ご迷惑をお掛けしますことをお詫び申し上げますと共に、
これまでのご愛顧に心より感謝申し上げます。

引き続きラ ロッシュ ポゼをどうぞよろしくお願いいたします。

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2018.12.14 18:45

年末年始のお届けとお問い合わせについて

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いつもラ ロッシュ ポゼ公式サイトをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

年末年始の営業は下記の通りとなります。

お客様には大変ご不便をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

年末年始2018‐2019.PNG


■年末年始のお届けについて

 

年内のお届けをご希望の場合には、12月28日(金)までにご注文くださいますようお願いいたします

(離島除く/在庫状況によりお届けできない場合もございます)。

 

年末は道路混雑・配達事情により通常よりお届けが遅くなることがございます。 お早目のご注文をお待ちしております。

 

12月29日(土)以降のご注文は1月4日(金)以降の発送となる場合がございます。

 

年内最終出荷日は12月29日(土)を予定しております。

 

■お問い合わせについて

公式オンラインショップでのショッピングについて(お問い合わせセンター)
→12月30日(日)~1月3日(木)まで休業

製品に関するお問い合わせ
→12月30日(日)~1月3日(木)まで休業

メールでのお問い合わせ
→12月30日(日)以降に頂戴したメールでのお問い合わせの回答は、新年1月4日(金)以降となります。  

 


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2018.09.27 12:04

販売終了製品のお知らせ

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いつもラ ロッシュ ポゼの製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

このたび下記6製品につきまして10月17日(水)までに、
在庫がなくなり次第、順次販売を終了させていただくことになりました。


■トレリアンシリーズ

<新製品切り替えのため、在庫がなくなり次第終了>

トレリアン フリュイド
https://www.laroche-posay.jp/?p_id=L00006

トレリアン
https://www.laroche-posay.jp/?p_id=L00007

トレリアン リッチ
https://www.laroche-posay.jp/?p_id=L00008

10月18日(木)より、
トレリアンから新しい3つのクリームがお求めやすい価格になって新登場いたします。
ぜひ、こちらも楽しみにお待ち下さい。


■トライアルキット

<新製品切り替えのため、在庫がなくなり次第終了>

【トレリアン】敏感肌・乾燥肌用 トライアルキット
https://www.laroche-posay.jp/?p_id=L00181

【エファクラ】にきびができやすい肌用 トライアルキット
https://www.laroche-posay.jp/?p_id=L00198

<在庫がなくなり次第終了>

【センシ ホワイト】明るく透明感のある肌に導くトライアル キット
https://www.laroche-posay.jp/?p_id=L00197

これまで、ご愛用くださいました皆様におかれましては、
ご不便・ご迷惑をお掛けしますことをお詫び申し上げますと共に、
これまでのご愛顧に心より感謝申し上げます。

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2018.09.07 10:53

台風21号および北海道胆振東部地震に関する配送状況

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このたび台風21号および前線等に伴う大雨で被害を受けられた皆様、
そして北海道胆振東部地震で被害を受けられた皆様に、謹んでお見舞い申し上げます。
皆様の安全と、いち早く復興がなされますよう心よりお祈り申し上げます。

 

誠に恐れ入りますが、一部地域で配送遅延・配送不可が予想されます。
配送日指定は承っておりますが、ご指定通りのお届けができない可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますよう宜しくお願いいたします。

 

なお、各地域の配送状況の詳細についてはヤマト運輸サイトでもご確認いただけます。

 

▼ヤマト運輸配送状況お知らせ
・台風21号に関する配送状況について
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_180903_02.html

・北海道胆振東部地震に関する配送状況について
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_180906.html

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2018.08.07 10:44

お盆期間中の配送のご案内

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いつもラ ロッシュ ポゼ公式サイトをご利用いただき誠にありがとうございます。

8月11日(土)・12日(日)・14日(火)の3日間、商品発送をお休みさせていただきます。
また、お盆期間中は、道路混雑等により、通常よりお届けが遅くなることが予想されます。

なお、お客様センターは8月11日(土)をお休みさせていただきます。
以降は通常通り(9時~18時 日・祝日休み)ご利用いただけます。

お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 
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